TELEFONICKÁ PEER PODPORA - 870-1052/2020

cíl

Rozvíjení dovedností v oblasti telefonické krizové intervence. Účastníci si rozšíří dovednosti v oblasti vedení kolegiální podpory po telefonu. Připraví se na obtížnější komunikační situace. Naučí se limitovat chronické volající a indikovat potřebu následné péče.

určení

Všeobecná sestra, Porodní asistentka, Zdravotně-sociální pracovník, Zdravotnický záchranář, Psycholog ve zdravotnictví, Řidič vozidla zdravotnické záchranné služby, Lékař

náplň

Specifika práce po telefonu, základy telefonické krizové intervence, práce s aktivním nasloucháním po telefonu. Vedení podpůrného rozhovoru. Nejtypičtější náplně hovorů v TKI. Práce s bezmocí a neutralitou. Rozdíl mezi akutním klientem a chronickým klientem. Práce s ohraničováním a limitací chronických klientů. Zvládání akutních situací po telefonu – kontakt se suicidálním volajícím. Ukázky a nácviky praktických situací. Rozbory kazuistik. Základní pravidla práce na lince kolegiální podpory. Začlenění služby TKI do projektu Prevence II. Součástí kurzu je e-learningová podpora. Celková časová dotace kurzu je 40 hodin.

poznámka

Nutné předpokladyRegistrace PEER SPIS, absolvování certifikovaného kurzu nebo vzdělávací akce Peer program péče a podpory zdravotnickým pracovníkům – Strategie zvládání psychicky náročných profesních situací, nebo absolventi CISM.